Do našeho VLťáckého týmu právě hledáme parťáka nebo parťačku, který/á bude rozvíjet náš obchod a péči o zákazníky a posune je na špičkovou úroveň. Zároveň očekáváme, že budeš přicházet s nápady, jak posunout naši organizaci jako celek. Považuješ se za inovátora a vizionáře? Pak hledáme právě tebe. :-)
Co tě u nás čeká?
- Budeš se podílet na rozvoji naší organizace.
- Budeš součástí zapáleného a hravého týmu.
- Dostaneš prostor pro sdílení svého know-how.
- Budeš spolupracovat na dálku napříč celou Českou republikou.
- Autonomní tým
- Máš plno nápadů, jak inovovat oblast obchodu a péče o zákazníky? Máš naši důvěru a možnost přistupovat k práci samostatně, naprostou svobodu a volnost, jak docílit očekávaných výsledků.
- Žádná klasická hierarchie.
- Transparentní odměňovací systém
- Její výše se odvíjí od tvého přínosu pro Videolektora, můžeš ji ovlivnit svým vlastním přístupem.
Systém odměňování
Co bude tvým denním chlebem?
- Vytvářet jasnou obchodní strategii v rámci cyklu zákazníka.
- Přicházet s novými nápady, jak udělat péči o naše zákazníky výjimečnou.
- Ladit proces zpracovávání zpětných vazeb našich zákazníků.
- Připravovat a implementovat koncept loajality zákazníků.
- Objevovat nové obchodní příležitosti.
- Vytvářet a udržovat kvalitní a dlouhodobé vztahy s obchodními partnery.
- Měnit odmítavé a pasivní zákazníky ve spokojené a aktivní zákazníky.
- Vyřizovavat požadavky našich zákazníků.
- Hledat cesty, jak vzbudit u zákazníka zájem o produkt a nadchnout jej pro aktivní využívání.
- Edukovat naše zákazníky v oblasti využívání našeho produktu.
- Pečovat o náš vyrovnaný a šťastný obchodní tým.
- Posouvat naši organizaci jako celek.
V čem pracujeme?
- Projekty a úkoly řídíme ve Wrike.
- Své myšlenky mapujeme v Miro nástěnkách.
- Informace o zákaznících a komunikaci s nimi spravujeme v ZOHO CRM.
- Při práci nás podporují aplikace Google Workspace.
Co by ti nemělo chybět?
- Vize pro nové možnosti jak pečovat o naše zákazníky
- Schopnost vypracovat a inovovat procesy v oblasti obchodu a péče o zákazníky.
- Odvaha vykročit ze zajetých kolejí a hravost.
- Umění navazovat a budovat vztahy se zákazníky, obchodními partnery i kolegy.
- Umět komunikovat se zákazníky a pokládat ty správné otázky.
- Umět naslouchat a být otevřený dialogu.
- Schopnost zaštítit a řídit projekt.
- Nadšení a pozitivní přístup.
- Zvídavost a radost z učení se novým věcem.
- Zkušenosti v oblasti obchodu a péče o zákazníky.
- Vše ostatní se naučíš. :)
Na co se můžeš těšit?
- Možnost mít ve svých rukou budoucnost obchodu a péče o naše zákazníky ve Videolektorovi.
- Neformální kulturu a individualitu nás všech.
- Prostor pro svůj rozvoj.
- Na práci na dálku s pružnou pracovní dobou (full time).
- Chceš vědět víc? Podívej se na naše webovky a profil na Atmoskopu.
Pokud tě nabídka zaujala, pošli nám životopis a svůj motivační dopis, kde popíšeš, čím jsme tě zaujali a co od práce u nás očekáváš. Připoj svoji vizi péče o zákazníky a priority, na které by ses v rámci pozice zaměřil/a. :) Rádi zodpovíme případné dotazy.
Těšíme se! :-)
