Úsměvy a VLc

Hlavní myšlenky💡

• Poděkování pracovníkovi za přínos, kterým nás v daném měsíci obohatil nebo nadchl.
• Věnování zpětných vazeb mezi pracovníky.
• Všímání si maličkostí a detailů, které nás potěšily a vykouzlily úsměv na rtech.

Věnování úsměvů

Formulace úsměvu

• písemná, ocenění dle nenásilné komunikace → 3 složky: toto jsi udělal, toto cítím, tato potřeba byla naplněna → aby bylo zřejmé, co si Váš úsměv zasloužilo
• čím víc konkrétní, tím víc si obdarovaný ze ZV odnáší

př. Jak opravdu ne:

Ahoj, posílám ti úsměv za tvoji práci minulý měsíc" - co si z toho vzít? dělala jsem dobře zákaznický servis, nebo prodej, nebo vše? mám v tom pokračovat, ale jak?

Oprava:* Ahoj, posílám ti úsměv za velké množství aktivit poděkovat a vysvětlit, kdy si tě zákazníci chválili. Mám z toho radost, protože pak s těmi zákazníky mohu na telefonu trávit méně času"*.

Jak úsměv věnovat?

• Videonávod - Jak věnovat úsměv?
• Popis firemních hodnot

Kolik úsměvů mohu věnovat?

• Za každých 12 vykázaných hodin má Partner k dispozici jeden úsměv, maximálně 10 úsměvů v měsíci
• Úsměvy nemohou být převedené do následujícího měsíce.
• Počet úsměvů, které má Partner k dispozici, si propočítává individuálně dle odpracovaných hodin v Alvenu

Více viz Holaspirit - Úsměvy a VLc

Co se děje po věnování úsměvů?

• Obdarovaný obdrží úsměv přes Wrike a získá zpětnou vazbu, která mu vykouzlí úsměv na rtech
• přes Wrike je možno za úsměv poděkovat
• přes Wrike se mohu kdykoliv k úsměvu vrátit a pročíst si ho znovu
• Jakmile je úsměv dán, přemění se na VLc (čti: ve-el-cečko), které je dále využitelné pro:
• Rozvoj (osobní + profesní)
• Firemní bonus
• Firemní události
• Pozornosti, výročí