Hlavní myšlenky 💡
- Poděkování pracovníkovi za přínos, kterým nás v daném měsíci obohatil nebo nadchl.
- Věnování zpětných vazeb mezi pracovníky.
- Všímání si maličkostí a detailů, které nás potěšily a vykouzlily úsměv na rtu.
Věnování úsměvů
Formulace úsměvu
- písemná, ocenění dle nenásilné komunikace -> 3 složky: toto jsi udělal, toto cítím, tato potřeba byla naplněna > aby bylo zřejmé, co si Váš úsměv zasloužilo
- čím víc konkrétní, tím víc si obdarovaný ze ZV odnáší
př. Jak opravdu ne:
Ahoj posílám ti úsměv za tvojí práci minulý měsíc" - co si z toho vzít? dělala jsem dobře zák. servis, nebo prodej, nebo vše? mám v tom pokračovat, ale jak?
Oprava: Ahoj posílám ti úsměv za velké množství poděkovat a vysvětlit, kdy si tě zákazníci chválili, mám z toho radost, protože pak s těmi zákazníky mohu na telefonu trávit méně času".
Jak úsměv věnovat?
- Videonávod - Jak věnovat úsměv?
- Popis firemních hodnot
Kolik úsměvů mohu věnovat?
- Za každých 12 vykázaných hodin má Partner k dispozici jeden úsměv, maximálně 10 úsměvů v měsíci
- Úsměvy nemohou být převedené do následujícího měsíce.
- Počet úsměvů, které mám k dispozici si každý propočítává individuálně dle odpracovaných hodin v Alvenu
Více viz Holaspirit - Úsměvy a VLc
Co se děje po věnování úsměvů?
- Obdarovaný obdrží úsměv přes Wrike a získá zpětnou vazbu, která mu vykouzlí úsměv na rtech
- přes Wrike je možno za úsměv poděkovat
- přes Wrike se mohu kdykoliv k úsměvu vrátit a pročíst si ho znovu
- Jakmile je úsměv dán, přemění se na VLc (čti: ve-el-cečko), které je dále využitelné pro:
- Rozvoj (osobní + profesní)
- Firemní bonus
- Firemní události
- Pozornosti, výročí